Ovi uvjeti i pravila kupnje uređuju korištenje internetske trgovine glineno-posude.hr, postupak naručivanja i kupnje proizvoda, način plaćanja, dostavu, reklamacije, povrat proizvoda i druga pitanja vezana uz kupnju putem internetske trgovine.

Opće odredbe

Korištenjem internetske trgovine glineno-posude.hr i izvršavanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i pravilima kupnje te da ih prihvaća.

Kupac može biti fizička ili pravna osoba. Odnos između kupca i trgovca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske o zaštiti potrošača i drugi primjenjivi propisi.

Proizvodi i cijene

Proizvodi, njihove karakteristike i cijene prikazani su na internetskoj stranici glineno-posude.hr.

Sve navedene cijene izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako je na stranici proizvoda izričito navedeno drugačije.

Trgovac nastoji osigurati točnost svih podataka o proizvodima i cijenama, ali zadržava pravo izmjene cijena, opisa i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.

Cijena koja vrijedi za kupca je ona koja je prikazana u trenutku izvršavanja narudžbe.

Naručivanje

Kupac narudžbu izvršava odabirom proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu te ispunjavanjem podataka potrebnih za obradu narudžbe i dostavu.

Prije konačnog slanja narudžbe kupac ima mogućnost provjeriti i ispraviti unesene podatke.

Narudžba se smatra zaprimljenom kada je uspješno poslana putem internetske trgovine.

Nakon zaprimanja narudžbe, kupac na navedenu e-mail adresu prima potvrdu narudžbe.

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog proizvoda ili drugih okolnosti koje utječu na izvršenje narudžbe, trgovac će o tome obavijestiti kupca.

Načini plaćanja

Kupac može odabrati način plaćanja koji je dostupan u trenutku izvršavanja narudžbe.

Online plaćanje platnim karticama omogućeno je putem sigurnog sustava Monri WebPay.

Tijekom online plaćanja kupac može biti preusmjeren na sustav Monri WebPay radi unosa i obrade podataka potrebnih za izvršenje platne transakcije.

Podaci platne kartice ne pohranjuju se na internetskoj stranici glineno-posude.hr u okviru standardne Monri WebPay integracije.

Za sigurnost obrade kartičnih transakcija primjenjuju se sigurnosni mehanizmi i pravila pružatelja platne usluge.

Dostava

Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.

Trošak i način dostave prikazuju se kupcu tijekom postupka naručivanja, prije konačnog potvrđivanja narudžbe.

Rok dostave ovisi o dostupnosti proizvoda, odabranom načinu dostave i drugim okolnostima vezanim uz isporuku. Rok isporuke iznosi 5–10 radnih dana za artikle koji su dostupni na skladištu.

U slučaju okolnosti koje mogu utjecati na predviđeni rok isporuke, kupac će prema potrebi biti obaviješten.

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na potrošača trenutkom kada je roba predana njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik.

Račun

Za svaku izvršenu kupnju kupcu se izdaje račun.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje je naveo prilikom narudžbe, osobito podataka potrebnih za izdavanje računa i dostavu.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima kada je pravo na jednostrani raskid isključeno zakonom.

Rok za jednostrani raskid počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Kupac može ostvariti pravo na jednostrani raskid slanjem nedvosmislene izjave o svojoj odluci o raskidu ugovora na: info@glineno-posude.hr

U slučaju jednostranog raskida ugovora, kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci o raskidu ugovora.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drukčije navedeno ili je trgovac preuzeo taj trošak.

Trgovac će izvršiti povrat uplaćenih sredstava u skladu s važećim propisima, uključujući troškove standardne dostave kada je to primjenjivo.

Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Reklamacija se može podnijeti putem e-maila info@glineno-posude.hr ili na adresu trgovca.

U slučaju vidljivog oštećenja paketa prilikom dostave, kupac je dužan o tome odmah obavijesti dostavljača te trgovca što je prije moguće.

Trgovac će zaprimljenu reklamaciju razmotriti i odgovoriti kupcu u skladu s važećim propisima.

Odgovornost

Trgovac odgovara za proizvode i njihovu sukladnost s ugovorom u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Trgovac nije odgovoran za privremenu nedostupnost internetske trgovine uzrokovanu tehničkim poteškoćama, održavanjem sustava, problemima na mreži ili drugim okolnostima izvan njegove razumne kontrole.

Zaštita osobnih podataka

Podaci koje kupac dostavi prilikom narudžbe obrađuju se u svrhu izvršenja narudžbe, plaćanja, dostave, izdavanja računa, komunikacije i ispunjavanja zakonskih obveza.

Više informacija o obradi osobnih podataka i korištenju kolačića dostupno je u dokumentu Politika privatnosti objavljenom na internetskoj stranici glineno-posude.hr.

Izmjene uvjeta

Tom Logistika d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i pravila kupnje u skladu s promjenama poslovanja, funkcionalnosti internetske trgovine ili važećih propisa.

Za pojedinu kupnju primjenjuju se uvjeti koji su bili objavljeni i prihvaćeni u trenutku izvršavanja narudžbe.

Rješavanje sporova

Trgovac i kupac nastojat će eventualne sporove riješiti mirnim putem.

Za pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Potrošač ima pravo koristiti mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima.

Opći podaci

Za sva pitanja vezana uz narudžbe, proizvode, plaćanje, dostavu i reklamacije možete nam se obratiti na:

Tom Logistika d.o.o.
Trg kralja Tomislava 1
33 000 Virovitica
OIB: 07231527659
E-mail: info@glineno-posude.hr
Mobitel: 095 2026 480

Zadnje ažuriranje: 17. kolovoza 2026.